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企业文化标识着现代企业的什么?
企业文化标识着现代企业的灵魂和核心价值观。它是企业在长期发展过程中逐步形成的,并被全体员工所认可和遵守的行为准则、价值观和精神风貌的总和。企业文化对企业的发展起着重要的作用,它可以凝聚员工的向心力,激发员工的创造力,提高企业的竞争力,塑造企业的良好形象,增强企业的凝聚力,提升企业的核心竞争力。
树立一个企业的什么形象?
(一)内在精神。
内在精神指的是企业的精神风貌、气质,是企业文化的一种综合表现,它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成:
①开拓创新精神。这是每个企业都应具备的,而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要,勇于探索、勇于创新。
②积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观,不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象,同时还要关心社会问题,关心社会的公益事业,使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。
③诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平,服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
(二)外观形象。
企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的显现,同时也得力于公共关系的精心设计,这就要求公关人员善于运用一些便于传播、便于记忆的象征性标记,使人们容易在众多的事物中辨认,以此来加深外部公众对企业的印象。
企业形象是企业文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。企业是一个群体,企业中的每个个体的形象综合起来就形成了企业形象。所以树立企业形象需要掌握以下几个原则:
1、提炼企业核心理念(使命、愿景、精神、价值观等),企业核心价值理念是达成企业共识的核心内容;
2、由企业核心理念出发,制订企业不同领域的方针、价值观;
企业形象包含哪三个方面?
概括地说,企业形象是一个企业在社会公众心目中的总体印象,是企业文化的外显形态。其主要内容包括:
1、商品形象。
这是企业商品的内在质量和外在表现的综合反映,是企业形象的代表,也是企业形象的基础。社会公众一般通过企业的商品形象来了解企业,企业也首先依靠商品形象来塑造企业形象。商品形象的好坏直接影响着企业形象的好坏,连锁企业必须充分认识到这一点,踏踏实实地从商品形象开始塑造企业形象。
2、员工形象。
主要包括企业家形象、管理层形象和员工形象。企业家形象是指企业领导人的政治思想水平、知识水平、工作能力、创新精神、气质风度等给外界公众和企业内部职工的印象,企业家形象是企业形象的关键,其文化素质、战略眼光、能力、魄力、品质、管理风格等都深深地影响着社会公众对企业的评价。在一定程度上,企业家形象是企业形象的缩影。
员工形象是企业员工在职业道德、文化素质、知识水平、精神风貌、言谈举止、服务态度、行为方式、仪表装束等方面的总体素质和外在表现,员工形象无疑也是连锁企业形象的重要组成部分。
3、服务形象。
这是指连锁企业及员工在经营活动中所表现的服务态度、服务方式、服务质量等给消费者和社会公众留下的印象。随国民经济的发展和人民生活水平的提高,企业之间的竞争已从低水平的价格竞争向高档次的服务竞争发展,因此,良好的服务形象无疑会给企业带来巨大的效益。
4、社会形象。
这是指企业给社会公众长期以来留下的印象和感觉,主要包括企业是否有社会责任感;企业内部是否和谐;企业是保守的还是创新、进取的;员工对企业是否有责任感、自豪感等等。
5、环境形象。
这是指企业生产经营和生活条件的建设及总体表现,它反映着企业的整体管理水平、经济实力、精神面貌。主要有工作环境是否优美舒适、干净整洁、有序;是否绿树成荫、空气清新宜人;企业外观的风格、造型、色彩体现什么样的文
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